Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur OUVRIO.
La publication d’une demande est-elle payante ?
Non. Publier une demande est gratuit pour le client, sans création de compte.
Comment suis-je contacté ?
Votre demande est transmise aux prestataires du métier concerné qui interviennent dans votre zone. Le premier prestataire qui la débloque obtient vos coordonnées et vous contacte directement.
Mes coordonnées sont-elles visibles par tous ?
Non. Votre numéro, votre e-mail et votre adresse restent masqués. Seul le prestataire qui débloque votre demande y accède.
Combien de prestataires vont m’appeler ?
Un seul : chaque demande est attribuée de manière exclusive au premier prestataire qui la débloque.
Comment suivre ma demande ?
Après l’envoi, vous recevez une référence et un code secret. Avec votre numéro de téléphone et ce code, retrouvez votre demande depuis « Où se trouve ma demande ? ».
Les prestataires sont-ils certifiés ?
Tous les prestataires ont confirmé leur adresse e-mail avant de recevoir des demandes. Le badge « Professionnel vérifié » n’est attribué qu’après contrôle de documents par l’équipe OUVRIO ; ce n’est pas le cas de tous les inscrits.
Comment fonctionnent les crédits ?
Les prestataires utilisent des crédits pour débloquer les coordonnées d’un client. Le nombre de crédits dépend de la taille et de la complexité de la demande.
Comment devenir boutique partenaire ?
Consultez la page « Devenir partenaire » (/devenir-partenaire), puis contactez l’équipe OUVRIO sur WhatsApp. Votre boutique est créée après validation par l’équipe.
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